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取消預約應及時,雙方溝通解糾紛
來源:局網 時間:2019-2-28 10:22:00

隨著旅游觀念的轉變,越來越多的消費者選擇以預約方式減少等待時間,尋求高效率旅游。

近日,青田王先生一行人在景區游玩之前致電給甲餐館訂購一桌飯菜。在游玩時,發現乙餐館更有特色,在未取消預約的情況下選擇乙餐館就餐,而甲餐館已在預約時間備好飯菜,雙方產生爭執,最終在溝通協商后達成和解。

青田縣消保委在此提示廣大消費者,旅游預約時需注意以下幾點:

一是做好攻略,了解情況。消費者在進行預約時,應提前查看相關攻略,挑選知名度較高,網友評價較好,商品符合要求,具有當地特色的店鋪進行預訂。避免出現盲目選擇、不符合心意的情況。

二是理性預約,及時取消。出門游玩在就餐、住宿等方面有預約和即興兩種選擇。若選擇預約,則出現意外情況時,避免雙方產生損失,應在第一時間來電確認取消預約,或者想辦法進行協商。

三、加強溝通,合理協商。當出現糾紛時,消費者與商家應關于實際情況進行溝通,平心靜氣,相互理解,解決糾紛。如若雙方協商不成,則可向撥打12315或12345,或直接向有關部門投訴。

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