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投訴方
投訴人: 張小姐
被投訴方
商店名稱: 智酷堡旗艦店
聯系電話: 400-855-88
通訊地址: 浙江省杭州市濱江區長河街道濱安路756號B區二層203室
投訴內容
商品(服務)名稱: 動物拼圖兒童玩具
類 別:
型 號:
消費日期: 2018.11.11
損害日期: 2018.11.11
商品(服務)總價: 413.7
投訴標題: 雙十一淘寶旗艦店下單,發貨后,告訴我沒貨了
投訴內容: 雙十一,在天貓淘寶旗艦店購買玩具拼圖16件,原價413.7元,單價26.8元,使用優惠券等之后,實付金額56.85,單價3.68元,商家在給我已發貨的情況下,物流一直顯示待攬件,反復咨詢商家后,告訴我廠家不發貨了,沒貨,要我申請退款,但是我并不想退款,告訴商家要不按照當時商品價格換成其他產品,但是商家不同意,說產品單價只有13.4元,但是當時下單時單價為26.8元,與商家協商不成功,現在只剩兩天就自動確認收貨了。竟然沒貨,當時就不應該搞這么大的活動,并且還給我發貨了,要是雙十一都是這樣子的商家,以后還怎么敢在雙十一買東西,我們消費者的權益要怎么維護。
回復內容
回復時間: 2018-12-6
投訴內容: 建議要求商家發貨,實在不行可以向淘寶網上投訴也可以向杭州市消費者權益保護委員會投訴0571-12345
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