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市消保委開展汽車維修行業消費體驗活動
來源:麗消保委 時間:2019-4-3 14:12:00
3月份以來,為了切實維護消費者合法權益,打造放心消費環境,市市場監管局、市消保委、區市場監管局圍繞“信用讓消費更放心”的年度主題,精心組織開展“3·15”系列活動,積極回應群眾關注熱點。
    3月14日上午,市消保委、市汽車維修行業協會聯合組織消費者代表、維權義工、媒體記者20余人到北京現代麗水伊翔汽車維修4S店開展消費體驗。
    活動現場,工作人員介紹了伊翔公司概況、售后服務組織情況、汽車“6檔位”服務流程及公司推行的明白消費服務情況,并現場展示機油、濾紙等配件正副產件的區別。大家了解到4S店維修人員配置齊全,有精細化分工,維修人員通過不斷培訓學習提高業務水平等情況后參觀了維修車間,公司售后人員現場講解了如何識別汽車胎壓是否正常、多長時間更換機油、輪胎等一些維護保養的日常基本操作常識和注意事項。體驗者向工作人員提出汽車多余機油如何處理,多少時間保養合適等疑問,工作人員現場向大家一一答疑解惑。
    此次活動,通過消費者代表們的現場體驗,媒體的報道監督,促使經營者落實主體責任,不斷提升服務意識,真正做到誠信經營,規范經營,收費能更加透明化、合理化,加大消費者的知情權,切實保障消費者能放心消費,明白消費。
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