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麗水市消費者權益保護委員會2019年第1號消費提示春節消費提示
來源:麗消保委 時間:2019-1-14 16:07:00
 2019年春節將至,又迎來消費高峰期。麗水市消費者權益保護委員會特從節日熱點消費入手,分別從預訂年夜飯、春運購票、家政服務、旅游出行及線上線下購物等消費者最為關切的方面,發布消費提示,確保廣大消費者放心消費,度過一個快樂、舒心、祥和、平安的節日。
    一、預定年夜飯需用心。消費者在預訂年夜飯時,要盡量選擇自己熟悉、口碑良好、誠信經營、安全可靠的餐廳。年夜飯一般為固定套餐,最好實地挑選菜品,不要被花哨的菜名迷惑,盡量弄清每道菜的名稱、內容、規格、價格等。年夜飯有哪些具體的收費項目也要一清二楚,如:可否自帶酒水、包間費、訂金、違約責任等事項,避免因電話預定或考慮不周,導致后期維權證據不足而產生不必要的消費糾紛。
  當在餐飲單位消費時發生食品安全問題,應保存好認為存在食品安全問題的食物原狀,索取消費票據等有關憑證;一旦發生食物中毒或疑似食物中毒,要及時就診,并保存好消費憑證、就診記錄、檢驗報告、剩余食品、嘔吐物等相關證據,避免因錯過最佳的調查時機和無證據而導致食物中毒無法確診。同時主動配合有關部門調查。
  二、春運購票要細心。一是要通過正規渠道購票。分別從網絡、電話、火車站窗口、手機APP客戶端和自助售票機等正規渠道購票,謹慎使用非官方第三方搶票軟件,避免通過黃牛黨購票,以免泄漏個人隱私和上當受騙。二是要關注“候補購票”功能。今年中國鐵路客票發售和預訂系統研發上線“候補購票”功能,消費者遇到火車票賣完了的情況時,在12306平臺登記購票信息并支付預購票資金,如有退票、余票,12306系統將自動幫助消費者搶票。三是警惕第三方購票平臺“默認搭售”。部分第三方火車票網購平臺會在消費者購票時默認搭售“保險套餐”“極速出票”“優選服務”“退改無憂”“搶票套餐”“汽車票優惠券”“酒店優惠券”等服務,消費者在購買時盡量選擇12306網站或手機客戶端購票,或者選擇信譽良好的第三方平臺,確認支付訂單前應打起十二分精神,細心地再三核對相關購票金額及服務信息。通過技術手段進行隱蔽的“捆綁搭售”屬侵犯消費者合法權益的行為,消費者應積極依法維權。
  三、家政服務要留心。春節將至,正是除舊迎新、讓家里煥然一新的時候,近年來逐漸興起的家政服務也成為春節前的消費熱點,麗水市消費者權益保護委員會提醒廣大消費者一是要選擇合法經營資質的家政公司。消費者要選擇信譽好、服務規范、有合法經營資質的家政公司,而不要選擇在小區貼廣告或流動的“野家政”。二是要詳細了解服務內容和細節。與商家簽訂合同,約定服務內容。同時,仔細查看服務人員是否具備健康證、工作證等證件。因家政服務很多時候是高空作業,消費者要了解家政公司是否為服務人員購買人身保險,以免出現糾紛時自己承擔后果。三是要按需充值。部分家政公司會通過預付式收費的形式向消費者收取費用,消費者應避免一次充值過多以防商家跑路風險。四是要在接受家政服務時,家中安排人員陪同,貴重、易碎物品提前收好,以避免出現不必要的麻煩。
  四、出門旅游要小心。消費者要根據自身情況選擇合適的旅游出行方式。選擇跟團旅游的消費者,首先要選擇合法、資質齊全的旅行社參團,自覺抵制“不合理低價游”,避免因貪圖便宜而上當受騙。其次,出行前要與旅行社簽訂旅游合同并仔細閱讀合同條款,明確旅游行程、交通、食宿、違約責任等容易發生糾紛的事項,支付款項后注意索要發票,并妥善保存旅游合同、行程單、門票、發票等重要憑證,以便發生糾紛時依法維護自己的權益。選擇個人自駕游的消費者,首先應提前規劃旅游路線,提前到正規店鋪對車輛進行保養及維修,及時了解線路路面狀況、景區情況,錯峰出行,途中若遇到惡劣天氣,要及時進休息站避讓。長途自駕游的消費者要注意更換駕駛員,切勿疲勞駕駛,副駕駛應同時留意路牌,以免錯過路口增加旅途危險。無論是跟團游還是自駕游,廣大消費者在旅途中都應做到文明出游,尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰,在公共場合遵守秩序,避免大聲喧嘩、破壞文物及環境,文明你我他。
  五、購物消費要多心。選擇線上線下購物需多個心眼。線下消費時,一是要選擇到正規商家購買正規廠家生產的產品,消費時仔細察看商家是否具有營業執照;二是要看清所購商品是否為“三無產品”,若購買的是食品,則建議購買距離生產日期近的食品;三是在結賬時仔細核對購物清單上商品價格,防止工作人員多收或少收錢,做到文明誠信消費。線上網購時,一是要盡量選擇正規平臺上信譽度較高的賣家,要謹慎點擊非正常彈出的購物網站鏈接。二是要使用安全支付方式進行付款。盡量選擇第三方支付平臺中介付款(如支付寶)或貨到驗貨后付款,不要輕信或接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。三是重要物品收貨后盡量當場驗貨,看實物商品是否和網站商品圖片描述一致。無論是線上消費還是線下消費,均建議消費者保留小票、發票等消費憑證,涉及網購時,還應保留商品介紹頁面截圖、聊天記錄等消費憑據,以備日后維權需要。
 
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